Gümüşhane Belediyesi, dijital belediyecilik ve akıllı şehir vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiği Gümüşhane Kent Rehberi uygulamasıyla vatandaşlarla iletişimini daha hızlı, etkili ve şeffaf bir hale getirdi. Uygulama sayesinde bugüne kadar 3 bin 23 vatandaş bildirimi alınarak çözüme kavuşturuldu.
Şehirle vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran Kent Rehberi uygulaması, yalnızca bilgilendirme sağlayan bir platform olmanın ötesine geçerek; sorunların iletilmesi, ilgili birimlere aktarılması ve çözüm süreçlerinin şeffaf biçimde takip edilmesini mümkün kılıyor.
Vatandaş Bildirim Modülü ile Hızlı ve Şeffaf Hizmet
Uygulama içerisinde yer alan Vatandaş Bildirim Modülü aracılığıyla vatandaşlar, altyapı, temizlik, ulaşım, çevre düzenlemesi ve benzeri pek çok konuda talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan belediyeye iletebiliyor. Bildirimler görsellerle desteklenerek daha anlaşılır hale getirilirken, belediye ekipleri de bildirimlere mobil uygulama üzerinden yer, mekan ve zaman kısıtlaması olmadan anlık yanıt verebiliyor.
Bu sistem sayesinde hem hizmet süreçleri hız kazanıyor hem de vatandaş memnuniyeti artıyor.
Başkan Başer: “Gümüşhane’yi dijitalleşme ile geleceğe taşıyoruz”
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Gümüşhane Belediye Başkanı Vedat Soner Başer, dijital dönüşümün belediyecilik anlayışlarının temel unsurlarından biri olduğunu vurgulayarak, “Kent Rehberi uygulamamız sayesinde vatandaşlarımız belediyemize her an, her yerden ulaşabiliyor. Bugün itibariyle 3023 bildirimin alınmış ve çözüme kavuşturulmuş olması, katılımcı ve şeffaf belediyecilik anlayışımızın somut bir göstergesidir. Biz bu şehri birlikte yönetiyoruz” dedi.
Dijitalleşme ile Daha Şeffaf, Daha Erişilebilir Belediyecilik
Başer, açıklamasının devamında, “Amacımız, Gümüşhane’yi dijital altyapısıyla da örnek bir şehir hâline getirmek. Şeffaflık, hız, erişilebilirlik ve çözüm odaklı hizmet anlayışı bizim temel ilkemizdir. Vatandaşlarımız artık şikâyet ya da taleplerini iletmek için uzun süreçler beklemek zorunda kalmıyor; yer, mekân ve zaman sınırlaması olmaksızın 7/24 bildirimde bulunabiliyor, belediye personelimiz de mobil uygulama üzerinden bu bildirimlere sahada anlık olarak yanıt veriyor. Tüm süreçler şeffaf şekilde uygulama üzerinden takip edilebiliyor.” ifadelerini kullandı.
Gümüşhane Kent Rehberi uygulaması, Apple Store ve Google Play üzerinden Ulusal Kent Rehberi adıyla indirilip Gümüşhane Belediye Başkanlığına abone olarak kullanılabiliyor.
