Gümüşhane Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar, 2013 yılında Gümüşhane il ve ilçelerde kurulu Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine toplam 2 bin 909 adet şikayet geldiğini söyledi.
Yaptığı açıklamada, hakem heyetlerinin bin 272 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıkları değerlendirerek sonuca bağladığını hatırlatan Yaşar, bu heyetlere 2013 yılı içerisinde toplam 2 bin 909 adet şikayet geldiğini, bunların bin 809’unun tüketici lehine, 256’sının tüketici aleyhine sonuçlandığını, 138’inin ilgili kurum ve kuruluşlara sevk edildiğini, 706’sının ise inceleme aşamasında bulunduğunu belirtti.
Tüketici haklarının korunmasında ilk koşulun tüketicilerin hak ve çıkarlarına yeterince sahip çıkması olduğunu dile getiren Yaşar, “Tüketiciler öncelikle bir malı satın alırken mutlaka faturalarını veya satış fişlerini almalı, etiket fiyatı ile kasa fiyatını kontrol etmeli, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerin garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun bulunmasına, ithal ürün ise kullanma kılavuzunun Türkçe olmasına, garanti belgelerinde bakanlık onayının olmasına, satış esnasında garanti belgelerinin satıcı tarafından onaylanmasına dikkat etmeli. Piyasada pazarlamacı olarak tabir edilen kişilerden alışveriş yapılması halinde önce kapıdan satış yetki belgesinin olup olmadığı sorulması gerekir. 7 gün içinde alış verişten cayma hakkının olduğuna dair bilgilerin yer aldığı satış sözleşmesini kendi elleriyle günün tarihini ve ismini yazıp imzaladıktan sonra mutlaka bir örneği alınmalı en önemlisi sözleşme okunduktan sonra imzalanmalıdır.” dedi.
Yaptığı açıklamada, hakem heyetlerinin bin 272 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıkları değerlendirerek sonuca bağladığını hatırlatan Yaşar, bu heyetlere 2013 yılı içerisinde toplam 2 bin 909 adet şikayet geldiğini, bunların bin 809’unun tüketici lehine, 256’sının tüketici aleyhine sonuçlandığını, 138’inin ilgili kurum ve kuruluşlara sevk edildiğini, 706’sının ise inceleme aşamasında bulunduğunu belirtti.
Tüketici haklarının korunmasında ilk koşulun tüketicilerin hak ve çıkarlarına yeterince sahip çıkması olduğunu dile getiren Yaşar, “Tüketiciler öncelikle bir malı satın alırken mutlaka faturalarını veya satış fişlerini almalı, etiket fiyatı ile kasa fiyatını kontrol etmeli, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerin garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun bulunmasına, ithal ürün ise kullanma kılavuzunun Türkçe olmasına, garanti belgelerinde bakanlık onayının olmasına, satış esnasında garanti belgelerinin satıcı tarafından onaylanmasına dikkat etmeli. Piyasada pazarlamacı olarak tabir edilen kişilerden alışveriş yapılması halinde önce kapıdan satış yetki belgesinin olup olmadığı sorulması gerekir. 7 gün içinde alış verişten cayma hakkının olduğuna dair bilgilerin yer aldığı satış sözleşmesini kendi elleriyle günün tarihini ve ismini yazıp imzaladıktan sonra mutlaka bir örneği alınmalı en önemlisi sözleşme okunduktan sonra imzalanmalıdır.” dedi.
