Gümüşhane Belediyesi tarafından Doğu Karadeniz Kalkınma Ajansı’na (DOKA) desteğiyle başlatılan ‘E-Beyaz Masa Projesi’nin İzleme ve değerlendirmesi DOKA Uzmanlarından Betül Tiryaki tarafından gerçekleştirildi.
Tiryaki, ziyareti sırasında proje kapsamında Belediye Mali Hizmetler Müdürü Kubilay Bozalan’dan proje işleyişi hakkında bilgi aldı.
E Beyaz Masa projesiyle belediyenin halka sunduğu hizmetlerde kalitenin artacağını belirten Gümüşhane Belediye başkanı Ercan Çimen, “Vatandaşlarımızın istek ve taleplerinin takibi sağlanacak. Bu sistemle Beyaz Masa yeniden işlevlendirilerek birime bağlı otomasyon odası oluşturulacak ve yazılım geliştirilecek. Belediyeden istek ve talepleri olan vatandaşların ister beyaz masaya direk gelerek, isterse internet sitesi üzerinden TC numaraları ile dolduracakları form ile müracaatlarını yapabilecek. Beyaz masa ilgili birime dilekçeyi online olarak iletecek ve dilekçelere bir kod verecek. Vatandaşlarımız, ister mail, ister cep telefonu ile sistem tarafından dilekçenin hangi birimde olduğu ve ne gibi işlem yapıldığı konusunda anında bilgilendirilecektir. Sistem 6 aylık, 1 yıllık istatistikleri tutacak. Kaç kişiye cevap verildi, kaçı olumlu, kaçı olumsuz ve kaç vatandaşın işi görüldüğünü çıkartacak. Belediye olarak bu analizlerin ışığında daha iyi hizmet verecek. Bütün veriler bir merkezde toplanacak ve kullanıcılar bu merkez üzerinden işlem yapacak. Ayrıca bu merkez bilgileri yedekleme yapacağından belediyemizdeki bilgi, belge ve haritaları silinmesi gibi sorularda ortadan kaldırmış olacağız” dedi.
Tiryaki, ziyareti sırasında proje kapsamında Belediye Mali Hizmetler Müdürü Kubilay Bozalan’dan proje işleyişi hakkında bilgi aldı.
E Beyaz Masa projesiyle belediyenin halka sunduğu hizmetlerde kalitenin artacağını belirten Gümüşhane Belediye başkanı Ercan Çimen, “Vatandaşlarımızın istek ve taleplerinin takibi sağlanacak. Bu sistemle Beyaz Masa yeniden işlevlendirilerek birime bağlı otomasyon odası oluşturulacak ve yazılım geliştirilecek. Belediyeden istek ve talepleri olan vatandaşların ister beyaz masaya direk gelerek, isterse internet sitesi üzerinden TC numaraları ile dolduracakları form ile müracaatlarını yapabilecek. Beyaz masa ilgili birime dilekçeyi online olarak iletecek ve dilekçelere bir kod verecek. Vatandaşlarımız, ister mail, ister cep telefonu ile sistem tarafından dilekçenin hangi birimde olduğu ve ne gibi işlem yapıldığı konusunda anında bilgilendirilecektir. Sistem 6 aylık, 1 yıllık istatistikleri tutacak. Kaç kişiye cevap verildi, kaçı olumlu, kaçı olumsuz ve kaç vatandaşın işi görüldüğünü çıkartacak. Belediye olarak bu analizlerin ışığında daha iyi hizmet verecek. Bütün veriler bir merkezde toplanacak ve kullanıcılar bu merkez üzerinden işlem yapacak. Ayrıca bu merkez bilgileri yedekleme yapacağından belediyemizdeki bilgi, belge ve haritaları silinmesi gibi sorularda ortadan kaldırmış olacağız” dedi.
